Algemene voorwaarden

Tamara Deceuninck (handelsnaam: Ariseyah)
Adres vestiging: Almere KvK-nummer: 93976232

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Tamara Deceuninck (handelsnaam: Ariseyah). Door gebruik te maken van mijn diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Bedrijfsomschrijving

Ik bied coaching, workshops, cursussen en trainingen op het gebied van bewustwording, weerbaarheid, persoonlijke ontwikkeling en verandering. Ik werk altijd vanuit integriteit en de gedragscode van de NOBCO (Nederlandse Orde van Beroepscoaches), waarbij het belang van de cliënt centraal staat. De cliënt bepaalt zelf of en hoe zij de inzichten toepast in het dagelijks leven.

2. Definities

Opdrachtnemer: Tamara Deceuninck
Opdrachtgever: de (rechts)persoon die gebruikmaakt van mijn diensten
Diensten: alle werkzaamheden die ik uitvoer of die daar direct mee samenhangen
Overeenkomst: elke afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer
Offerte: elk voorstel voor diensten aan particulieren en bedrijven

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en overeenkomsten.
Ze zijn ook van toepassing als ik samenwerk met derden.
Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn vastgelegd.
Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij ik dit schriftelijk bevestig.
Blijkt een bepaling ongeldig of vernietigbaar, dan blijven de overige voorwaarden gelden en zoeken we samen naar een passende oplossing.

4. Offertes en overeenkomsten

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra een offerte schriftelijk of digitaal is bevestigd.
Mondelinge afspraken die per e-mail of WhatsApp zijn bevestigd en niet binnen 10 werkdagen (of voor aanvang van de werkzaamheden) worden betwist, gelden ook als overeenkomst.

5. Uitvoering

Ik lever altijd een inspanningsverplichting: ik zet mij naar beste kunnen en met zorgvuldigheid in.
Waar nodig kan ik werkzaamheden uitbesteden aan derden, altijd in overleg.
U zorgt voor tijdige en juiste informatie die nodig is voor de uitvoering. Als dit uitblijft, kan ik kosten in rekening brengen of werkzaamheden opschorten.
Deadlines zijn geen fatale termijnen, tenzij nadrukkelijk afgesproken. Bij overschrijding zoeken we samen naar een redelijke oplossing.

6. Afspraken en annuleringen (Individuele Sessies)

Afspraken kun je kosteloos verzetten tot 24 uur van tevoren (telefonisch, per e-mail of WhatsApp).
Daarna worden de kosten van de sessie volledig in rekening gebracht.
Verschijn je niet op een afspraak, dan wordt de sessie ook volledig berekend.
Ik kan afspraken verzetten of annuleren als ik mijn werk niet naar behoren kan uitvoeren.

7. Geheimhouding

Alles wat tijdens sessies en in contact met mij wordt gedeeld, blijft strikt vertrouwelijk.
Alleen als de wet dit verplicht of er sprake is van acuut gevaar voor jezelf of anderen, kan ik informatie delen met derden (bijv. huisarts of autoriteiten).

8. Intellectueel eigendom

Alle materialen (zoals readers, oefeningen en modellen) die ik gebruik of aanreik, blijven mijn eigendom.
Je mag ze alleen gebruiken voor je eigen traject en niet verspreiden of commercieel inzetten zonder mijn toestemming.
De kennis die ik opdoe in trajecten mag ik in algemene zin gebruiken, maar nooit herleidbaar naar jou als persoon.

9. Aansprakelijkheid

Ik ben niet aansprakelijk voor beslissingen die je neemt naar aanleiding van coaching, trainingen, cursussen of workshops. Jij blijft altijd zelf verantwoordelijk voor je keuzes.
Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot de directe kosten van onvoltooide opdrachten. Schade door vertraging of bedrijfsschade wordt uitgesloten.

10. Duur en beëindiging

Trajecten kunnen in overleg altijd verlengd of beëindigd worden.
De overeenkomst eindigt automatisch na afloop van de afgesproken periode, bij faillissement of surseance van betaling, of met wederzijds goedvinden.
Beëindiging ontslaat de opdrachtgever niet van financiële verplichtingen.

11. Honorarium en betaling

Mijn honorarium wordt vooraf afgesproken, of berekend op basis van uurtarieven.
Prijzen zijn exclusief btw, reis- en overige kosten.
Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te gebeuren. Bij te late betaling wordt wettelijke rente in rekening gebracht.
Blijft betaling uit, dan komen ook incassokosten (minimaal 15% van het factuurbedrag) voor rekening van de opdrachtgever.

12. Annulering van trajecten, trainingen, cursussen en workshops

Annulering door de Opdrachtgever dient altijd schriftelijk (per e-mail) te geschieden.
Annulering binnen vijf (5) werkdagen voor aanvang van de activiteit: de opdrachtgever is 100% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
Annulering langer dan vijf (5) werkdagen voor aanvang van de activiteit: de opdrachtgever is 50% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
Bij tussentijdse beëindiging van een traject of bij niet-deelname aan de geplande activiteit vindt geen restitutie van reeds betaalde bedragen plaats.
De opdrachtnemer behoudt het recht om een deelnemer te weigeren.
De opdrachtnemer kan een activiteit annuleren als zij haar werk niet naar behoren kan uitvoeren. In geval van annulering door de opdrachtnemer wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald aan de opdrachtgever.

13. Geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Bij geschillen proberen we eerst samen tot een oplossing te komen.
Lukt dat niet, dan schakelen we mediation in.
Pas daarna kan de bevoegde rechter in mijn vestigingsplaats uitspraak doen.

14. Aanvullende Voorwaarden voor Fysieke Trainingen (Cursussen/Workshops Zelfverdediging)

De bepalingen in dit artikel gelden onverminderd de overige Algemene Voorwaarden en zijn specifiek van toepassing op deelname aan fysieke trainingen, cursussen en workshops.

14.1. Gezondheid en Eigen Risico

Deelnemers verklaren dat zij in goede gezondheid verkeren en fysiek en mentaal in staat zijn de training te volgen.
Bij twijfel over de gezondheid, blessures, zwangerschap of chronische medische aandoeningen dient vooraf een arts te worden geraadpleegd en dient de instructeur te worden geïnformeerd.
De training is fysiek van aard en kan contact-, val- en grondoefeningen omvatten. Deelnemers erkennen het risico op letsel dat inherent is aan fysieke training.
Deelname aan de training geschiedt geheel op eigen risico.

14.2. Aansprakelijkheid & Vrijwaring

De opdrachtnemer en haar instructeur(s) zijn niet aansprakelijk voor enig letsel, schade, diefstal of verlies van eigendommen van de deelnemer, tenzij dit het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de opdrachtnemer of haar leidinggevenden.
De aansprakelijkheid van de organisator is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.

14.3. Gedrag en Uitsluiting

Deelnemers dienen zich te allen tijde te houden aan de instructies van de instructeur om de veiligheid te waarborgen en dienen een sfeer van wederzijds respect te handhaven.
De organisator behoudt zich het recht voor een deelnemer onmiddellijk uit te sluiten van verdere deelname, zonder recht op restitutie, indien de deelnemer de veiligheid van zichzelf of anderen in gevaar brengt, herhaaldelijk instructies negeert, of storend/respectloos gedrag vertoont.

14.4. Beeldmateriaal

De organisator kan tijdens de cursus foto’s of video’s maken ten behoeve van promotie.
Indien een deelnemer bezwaar heeft tegen het gebruik van haar beeltenis, dient dit voorafgaand aan de activiteit schriftelijk te worden gemeld.

Vastgesteld te Almere op 01 september 2025